إليك 6 نصائح وتوصيات تساعد في تصحيح مسار عملية الهجرة إلى كندا.
خلال شهر مايو من عام 2022 بدأت اللجنة الدائمة للبرلمان الكندي المعنية بالمواطنة والهجرة (CIMM) دراسة تشمل الوقت الذي تستغرقه معالجة طلبات IRCC والتأخير الحاصل.
كان الهدف من اللجنة هو الإشراف على نظام الهجرة، والقيام بالدراسات اللازمة التي تتضمن توصيات لتحسين واقع الهجرة إلى كندا.
منذ أن بدأت موجة وباء كورونا تضاعف حجم العمل المتراكم، ليصل إلى حوالي 2.1 مليون شخص.
بما فيهم المتقدمين للحصول على الإقامة الدائمة والإقامة المؤقتة والجنسية.
من المؤكد أن لهذا التأخير دور سلبي كبير على الاقتصاد الكندي، ويساعد في إطالة أمد الفرقة بين أفراد العائلة الواحدة، كما يحد من قدرة كندا على تقديم المساعدة الإنسانية للمحتاجين.
من دون شك، كان لانتشار فيروس كورونا دور أساسي في زيادة تراكم طلبات الهجرة التي تحتاج لمعالجة.
حيث فُرض على موظفي الحكومة الكندية العمل عن بُعد مما حد من قدرتهم على معالجة الطلبات.
دون أن يعني ذلك عدم وجود مسببات أخرى غير الوباء، الذي لا يبرر تقديم هيئة الهجرة واللاجئين والمواطنة الكندية (IRCC) لمثل هذه الخدمة السيئة للعملاء لأكثر من عامين حتى الآن.
سأقدم في ما يلي 6 خطوات قد تساعد في تحسين عملية الهجرة الكندية:
1. التعامل مع المتقدمين باحترام أكبر
تكمن الخطوة الأولى التي يجب على السلطات في كندا اتخاذها لتجنب تكرار تراكم الطلبات مستقبلًا بشكل خارج عن السيطرة، في معاملة جميع المتقدمين للهجرة بمزيد من الاحترام.
لأنه عند الحديث عن تراكم طلبات الهجرة دون معالجة فترة طويلة، غالبًا ما يتم التفكير في عدد الملفات في قائمة الانتظار.
في حين أنه لا يؤخذ بعين الاعتبار عدد الأرواح البشرية التي تتأثر سلبًا.
من أفضل الخطوات الممكن اتخاذها نحو التقدم في هذا المجال، هي اتباع نهج في نظام الهجرة يركز على الإنسان في المقام الأول.
إذ ليس هناك من مبرر لمضي أشهر أو سنوات على عدم رد IRCC على استفسارات عملائها.
كما يمكن الاستنتاج من عدم وجود ضرورة ملحة لتقديم أي اقتراحات وتعديلات، بعدم وجود أي ضرورة لمعالجة الطلبات.
لسبب ما، لا نرى أن المتقدمين للهجرة يستحقون ما يكفي للحصول على خدمة عملاء ممتازة.
على الرغم من امتلاك IRCC تفويض قانوني لمعالجة الطلبات.
لكن من العدل أن يحصل المتقدمون للهجرة على خدمة عالية الجودة نظرًا لأنهم مطالبون بدفع رسوم إلى IRCC مقابل معالجة أوراقهم.
تخيل مدى انزعاجك إذا دفعت لشركة بريد لتسليم طرد. لكنك اكتشفت لاحقًا أنها لم تشحنه بعد، وأنها لا تستجيب لأي من مكالماتك أو رسائل بريدك الإلكتروني.
هذا تمامًا ما يتوجب على هيئة IRCC أن تقوم به وجعل عملائها ضمن أولوياتها. كما يجب أن يتم اتخاذ القرارات من باب توفير أفضل تجربة ممكنة للعملاء.
2. موائمة بين قبول الطلبات والقدرة على معالجتها
تكمن الخطوة الثانية، في عمل السلطات الكندية مساواة أو مواءمة بين قبولها للطلبات وبين قدرتها على معالجتها.
هذا ما تم تجربته بشكل فعال في برامج مختلفة مثل الطيارين من الدرجة الاقتصادية في هيئة الهجرة واللاجئين والمواطنة الكندية IRCC.
كما تم ذلك أيضا في برنامج الآباء والأجداد (PGP)، وبرنامج المرشح الإقليمي (PNP).
تعمل الحكومات الفيدرالية وحكومات المقاطعات ضمن الحدود المخصصة لكل برنامج هجرة. بحيث تتأكد من عدم قبولها طلبات أكثر من طاقتها على معالجتها وفق ما هو متاح.
بالرغم من أنه لا يعتبر حلًا مثاليًا، إلا أنه يساعد على الحد من احتمالية طول وقت المعالجة.
ارتكبت IRCC عدة أخطاء كبيرة في بداية وباء الكورونا مما جعل تراكم الطلبات سيئًا للغاية.
كما استمرت في تلقي الطلبات حتى في ظل عدم قدرتها على معالجة ما هو متراكم.
على سبيل المثال بدأ العمل في نظام Express Entry عام 2015 للمساعدة في تجنب التراكم من خلال دعوة المرشحين الذين أرادت IRCC معالجة طلباتهم فقط.
إلا أنه حصل زيادة كبيرة في عدد الطلبات المتراكمة بانتظار المعالجة، منذ أن تابعت IRCC دعوة المرشحين خلال عام 2020.
ليتم بعدها إجراء توقف لفترتين عن توجيه الدعوات الأولى في ديسمبر عام 2020 والثانية في سبتمبر 2021، ريثما تم التعامل مع ما هو متراكم من طلبات عن طريق Express Entry.
في حين كان من الممكن تجنب ذلك تمامًا لو خفضت IRCC دعوات Express Entry في عام 2020 حتى عودت العملية إلى مسارها الصحيح.
لكن لسوء الحظ عادت وارتكبت IRCC الخطأ نفسه في عام 2021؛ أولاً بالاستمرار في توجيه عدد كبير جدًا من الدعوات للهجرة عبر برنامج الدخول السريع Express Entry.
وثانيًا من خلال الترحيب بـ 90.000 طلب إضافي في إطار برنامج الانتقال من الإقامة المؤقتة إلى الإقامة الدائمة (“TR2PR”).
وفقًا للخطة الموضوعة بما يخص مستويات الهجرة خلال الفترة بين عامي 2022-2024، ستحتاج معالجة كل هذه الطلبات لعامين إضافيين من العمل. قبل أن تعود الهجرة من خلال الطبقة الاقتصادية إلى الوضع الطبيعي عام 2024.
لذلك على IRCC أن تكون أكثر حرصًا فيما يتعلق بقدرتها على معالجة الطلبات الواردة في الوقت المناسب.
3. تسريع التحول التكنولوجي
أما الخطوة الثالثة فهي بأن تسرع كندا في اتخاذ الإجراءات المناسبة نحو التحول التكنولوجي فيما يتعلق بنظام الهجرة الخاص بها.
فنتيجة للاعتماد على المستندات الورقية تبقى خطوات المعالجة بطيئة بشكل كبير. علاوة على ذلك، وأصبح من الصعب على الموظفين معالجة التطبيقات عن بعد ونقل الملفات إلى مكاتب أخرى.
يجب أن تسعى IRCC إلى جعل جميع الطلبات متصلة بالإنترنت في المستقبل القريب.
بينما توفر في نفس الوقت أماكن إقامة للأشخاص ذوي الإعاقة وكبار السن وغيرهم ممن قد يحتاجون إلى تقديم طلبات ورقية.
حيث تعتبر التكنولوجيا أحد الأصول الرئيسية لنظام الهجرة، ويمكن عند الاعتماد عليها تسريع العديد من العمليات المتعلقة بها.
من الأفضل أن نسعى بجد لإنهاء معالجة أكبر عدد ممكن من طلبات الهجرة إلى كندا عن طريق الإنترنت، مثل تغيير حالة التأشيرات لأولئك الموجودين في كندا، ومراسم الجنسية.
4. أن نكون أكثر شفافية
يجب أن تكون كندا أكثر شفافية بما يتعلق بالسياسات المتبعة في الهجرة والعمليات المرتبطة فيها.
إذ أبقت هيئة المواطنة واللجوء الكندية IRCC الكثيرين في انتظار المجهول خلال فترة انتشار الكورونا بدلًا من الوفاء بالتزامها وتوضيح أولويات سياستها والطريقة التي تعمل وفقها.
على سبيل المثال استغرق الفترة بين ديسمبر 2020 وأبريل 2022 قبل إبلاغ مرشحي برنامج العمال المهرة الفيدراليين (FSWP) بموعد دعوتهم للهجرة بموحب برنامج الدخول السريع Express Entry مرة أخرى.
وهذا ما جرى تمامًا بالنسبة لمرشحي فئة الخبرة الكندية (CEC) بين سبتمبر 2021 وأبريل 2022.
يجب على IRCC تقديم تحديثات عامة منتظمة، ويفضل أن يكون ذلك بشكل شهري، مع تحديد أولويات سياستها الحالية وحالة تراكمها.
سيسمح ذلك للجميع بما في ذلك المتقدمون، وأرباب العمل، ومؤسسات ما بعد الثانوية، أن يكونوا قادرين على التخطيط وفقًا لتلك المستجدات.
5. إجراء دراسة مستقلة
الخطوة الخامسة هي أن تكون كندا أكثر مسؤولية بشأن أوجه القصور في نظام الهجرة خلال فترة وباء الكورونا.
إذ يجب إجراء دراسة مستقلة لتقييم خطوات IRCC بشكل صحيح، وما الذي فعلته بشكل خاطئ، وما الذي يمكنها القيام به بشكل أفضل.
مع أن الوباء هو عذر مقبول، لكنه ليس السبب الوحيد للزيادة الهائلة في حجم الأعمال المتراكمة على مدار العامين الماضيين.
يمكن لإجراء دراسة مستقلة أن تلقي الضوء على السياسات والأسباب وراء التراكم؛ وتقديم توصيات حتى لا تحدث الأخطاء مرة أخرى.
سيساعد زيادة المساءلة أيضًا على استعادة الثقة في نظام الهجرة الكندي.
لقد مر العديد من المتقدمين بتجربة سيئة أثناء الوباء مما أضر بسمعة نظام الهجرة في كندا.
إن إظهار أن الحكومة الكندية قادرة على الاعتراف بأخطائها وتصحيحها سيؤدي على الأرجح إلى زيادة النظرة الإيجابية إلى كندا
6. تشكيل مجلس استشاري وطني للهجرة
تحتاج الحكومة الكندية إلى مزيد من التعاون مع خبراء الهجرة الكنديين.
حيث تمتلك كندا نظامًا بيئيًا كبيرًا للهجرة مليئًا بالخبراء من العديد من المجالات المختلفة مثل القانون والأعمال وقطاع الاستيطان والبحوث والأوساط الأكاديمية والحكومات ومؤسسات ما بعد الثانوية.
ومع ذلك لم يكن هناك ما يكفي من عدد المشاورات الهادفة حول واقع الهجرة أثناء الوباء. وبالتالي أدى ذلك إلى عواقب يمكن تجنبها.
سيكون تشكيل المجلس الاستشاري الوطني للهجرة (NACI) خطوة إيجابية نحو تسخير كل هذه الخبرات حتى تتمكن كندا من اتخاذ أفضل القرارات الخاصة بالهجرة.
توجد هذه الأنواع من مجالس الخبراء بين الإدارات الحكومية الكندية الأخرى. وسيكون تشكيل واحدة مختصة بالهجرة من الأساسيات الرئيسية لهيئة الهجرة والمواطنة الكندية IRCC.
نظرة إلى المستقبل
بالنظر إلى المستقبل، يجب أن نشعر بالتفاؤل بأن نظام الهجرة الكندي سيعود في النهاية إلى مساره الصحيح.
فالهجرة عامل مهم للغاية يساعد على ازدهار كندا، بحيث يظل النظام معطلاً لفترة أطول.
من المتوقع أن تؤدي الاستثمارات التكنولوجية التي تقوم بها كندا، بالإضافة إلى تعيين المزيد من موظفي IRCC، وزيادة التدقيق العام من قبل وسائل الإعلام، وCIMM، وأرباب العمل، ومؤسسات ما بعد الثانوية، والمتقدمين أنفسهم إلى تقديم كندا تجربة أفضل بكثير للهجرة خلال السنوات المقبلة.
المصدر: موقع مهاجر
