صدر مؤشر تفضيلات تجار التجزئة (RPI) بواسطة شركة Dunnhumby المتخصصة في علوم بيانات العملاء، حيث أجرت الشركة دراسة شاملة لسوق البقالة الكندي، وحللت خلالها البيانات المالية لأكبر 28 سلسلة بقالة في كندا، إلى جانب استطلاع رأي شمل 6000 كندي.
واحتلت شركة كوسكو “Costco” المركز الأول كأفضل متجر بقالة في كندا، تلاها سلسلتا “Super C” و”Maxi” من كيبيك في المركزين الثاني والثالث، ثم وول مارت “Walmart” في المركز الرابع.
كما أشار تقرير Dunnhumby إلى أن كوسكو تميزت عن غيرها من المتاجر بتحقيقها تقييمات تفوق المتوسط في الجودة والأسعار والعروض وبرامج المكافآت، ما يجعلها شركة البقالة الوحيدة في كندا التي تحقق هذا التوازن.
وفي حين تتطلب كوسكو من العملاء الحصول على عضوية للتسوق، أوضح التقرير أن المتجر يتحول تدريجيا إلى متجر يومي أكثر سهولة من خلال توفير خيارات توصيل عبر منصات مثل Uber Eats وInstacart.
وظهرت بعض العلامات التجارية التابعة لشركة Loblaw ضمن القائمة الأولى، مثل “Real Canadian Superstore” في المركز الخامس، و”Wholesale Club” في المركز السادس، و”No Frills” في المركز التاسع.
كما أكد التقرير أن المتاجر الأعلى تصنيفا كانت تتميز بتقديمها خصومات وأسعارا تنافسية، وهو ما يفضله الكنديون خاصة في ظل ارتفاع تكلفة الغذاء.
وجاء في التقرير: “حتى مع تباطؤ التضخم الغذائي في عام 2024، لا يزال الكنديون يشعرون بتأثير ارتفاع الأسعار، ما دفعهم لاتخاذ إجراءات ومحاسبة المتاجر”.
وكانت هذه المحاسبة واضحة في مقاطعة جماعية هذا العام لمتاجر Loblaw بسبب ارتفاع الأسعار ومشكلات الجودة.
وأظهرت الدراسة أن 44% من نجاح المتاجر على المدى الطويل يعتمد على الأسعار والعروض والمكافآت، يليها الجودة بنسبة 31%.
وعوضت المتاجر التقليدية، مثل Loblaw وSave-On-Foods، بعض عيوبها مقارنة بالمتاجر الأعلى تصنيفا من خلال برامج المكافآت.
ولفت التقرير إلى أن برنامج “PC Optimum” التابع لشركة Loblaw يشكل ميزة تنافسية كبيرة، بينما يضمن برنامج “More Rewards” الخاص بسلسلة Save-On-Foods تفوقها في بريتش كولومبيا ومنطقة Prairies.
تجدر الإشارة إلى أن هذه ليست المرة الأولى التي تحصل فيها كوسكو على إشادة واسعة، ففي وقت سابق من هذا العام، صُنفت كواحدة من أكثر 10 متاجر تجزئة موثوقية على مستوى العالم.
مهاجر
