ميثاق المسافر: شركات كندا للطيران متخلفة عن الركب مقارنة بأوروبا والولايات المتحدة

اعتذر رؤساء شركات Air Canada و WestJet و Sunwing يوم الخميس في أوتاوا أثناء جلسة الاستماع، عن تعاملهم مع الرحلات الملغاة والمتأخرة خلال موسم العطلات. ومن جانبه، وعد وزير النقل عمر الغبرا بحماية المسافرين بشكل أفضل قريبًا. ولكن هل سيكون ذلك كافيا؟

في هذا الصدد، يقول المحامي جاكوب شاربونو، الذي يساعد الركاب في المطالبة بمستحقاتهم من شركات الطيران في شركة Late Flight: “استمعت إلى شركات الطيران يوم الخميس، ولم أشعر منهم برغبة صادقة في تحسين الأمور”.

ولكن حتى إذا تم تحسين ميثاق الركاب وتعزيز حقوقهم، فليس هناك ما يضمن التزام شركات الطيران بالتغييرات.

ولكن، يشير السيد شاربونو إلى أن هناك رغبة نوعًا ما في تطبيق ميثاق الركاب الحالي، والدليل على ذلك هو أن شركتي Air Canada و WestJet تستأنفان حاليًا حكمًا أصدرته وكالة النقل الكندية (CTA)، والتي حكمت لصالح راكبين لم يتمكنوا من ركوب رحلتهم بسبب نقص الموظفين.

من جهته، يعتقد رئيس شركة Late Flight أن التغيير الأول الذي سيتم إجراؤه على اللوائح الكندية هو منع شركات الطيران من أن تكوّن قاض وهيئة محلفين.

وحاليا، يتم سؤال الأطراف المعنية الرئيسية عما إذا كان ينبغي عليهم دفع تعويضات أم لا. ومن المؤكد أن الذي يجب أن يقرر سيترجم كل شيء لمصلحته

يقول السيد شاربونو: “يمكن للضباط التحقق من صحة الحقائق واتخاذ قرارات ملزمة بسرعة”.

بهذه الطريقة، قد لا ينتهي الأمر بـتعاما وكالة النقل CTA مع 33000 شكوى للتعامل معها لتأخير الرحلات وإلغائها.

وتجدر الإشارة إلى أنه دائمًا ما يتم تغطية خسائر المسافرين الأوروبيين، لكن يتعين على الكنديين تقديم شكاوى أولاً، أما في الولايات المتحدة، فتفرض السلطات غرامات مالية على شركات الطيران.

#waterlootimes